Роспотребнадзор посчитал «штрафы» Wildberries необоснованными
Май 2022

Маркетплейс не может брать «штрафы», установленные в виде тарифа за возврат любого товара, сообщает управление Роспотребнадзора по Свердловской области.
«Любые расходы на доставку возвращенного товара надлежащего качества должны быть обоснованными, иметь подтверждение и быть связаны именно с возвратом конкретного товара, а не носить характер штрафа, установленного в виде единой платы за возврат любого товара», — говорится в сообщении.
Ранее пользователи стали активно жаловаться на «штрафы» в размере 100 рублей за отказ от заказанного товара в сообществе Wildberries в соцсети «ВКонтакте». Представитель маркетплейса сообщил, что возвратный тариф не используется массово и затрагивает порядка 10% пользователей с высокой долей возвратов или невысокой суммой выкупа.
Роспотребнадзор указывает, что законом о защите прав потребителей определен порядок отказа потребителя от товара надлежащего качества. В частности, предусмотрено, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору.
При этом все расходы, связанные с доставкой некачественного товара, должен нести сам продавец, а если их понес потребитель, то данные расходы должны быть возмещены продавцом в качестве понесенных убытков, отмечает управление.
По некоторым данным, оферта Wildberies была изменена в начале этого года. В настоящее время сообщения о платном возврате товаров размещены, в том числе в личных кабинетах пользователей, которые ни разу не возвращали заказы, пишет Forbes.
В компании подчеркнули, что комиссия позволяет "снизить риски недобросовестной конкуренции со стороны других участников рынка: например, исключить создание фэйковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются, что приводит к убыткам предпринимателей".
Рекламы, PR и Маркетинга вы можете ознакомиться
на страницах журнала "Практика Рекламы"



Август 2022 - ФинансыИюль 2022 - ФинансыИюнь 2022 - Финансы
- Почему рекламный бизнес Bloomberg Media растет уже два года подряд? (197)
- Какие рекламодатели обеспечили рост выручки VK? (245)
Май 2022 - Финансы
- Корпорация Revlon готовится к процедуре банкротства (957)
- Сколько денег потратили в России на рекламу в 2021? (709)
- Расчетный счет для юридических лиц в Тинькофф (139)
- На что ЦИАН за три месяца потратил 691 миллион? (704)
- Перекрёсток обновил дизайн Сумок доброты (683)
Апрель 2022 - Финансы
- Реал - самый дорогой клуб Европы (604)
- Роспотребнадзор посчитал «штрафы» Wildberries необоснованными (768)
- Главный акционер Avito решил выйти из российского бизнеса (660)
- Китай - второй, Казахстан - третий... (687)
- 12,4 миллиона долларов за фото 1924 года? (649)
- Сколько «Детский мир» тратит на маркетинг? (754)
- Комфортная работа ИП с УСН при оформлении счёта в банке Тинькофф (227)
- Более $200 млрд ушли за день с рынка криптовалют (849)
- FiestaCapital отзывы: брокер, которому точно можно доверять (193)
- Портрет Мэрилин Монро был продан за 195 млн долларов (750)
- Курс биткоина упал ниже $33 тыс. впервые с лета 2021 года (793)
- Gucci начнет принимать платежи в криптовалюте (848)
Март 2022 - Финансы
- Акции Spotify упали до исторического минимума (940)
- Почему реклама не спасла группу VK от увеличения убытков? (1038)
- Одна серия «Дома дракона» стоила HBO 20 млн долларов (972)
- Сколько TikTok заработал в России? (801)
- Биткоин и Эфир: что выбрать для инвестиции в криптовалюту? (408)
- Сколько стоит программа лояльности Wildberries? (1237)
- Сколько принесла реклама «Газпром-медиа» в 2021? (1289)
- Как общаться с коллекторами? (595)
- Cons Capital отзывы: насколько надежны инвестиции с брокером (802)
- Сколько в 2021 потратил на маркетинг и рекламу «Сбербанк» и каковы результаты? (6213)
- Кто получит 47 миллионов «Ростелекома»? (1184)