Чат-боты в интернете для целей бизнеса
Декабрь 2021
Чат-бот — это современный ресурс, созданный для автоматизации действий с клиентами сети маркетинга. Функцией программы является обмен информацией с потенциальными покупателями, предоставление ответов на запросы, подбор продуктов и услуг, отправка сообщений пользователям.
Кому нужен чат-бот?
Искусственный интеллект обладает многими преимуществами для развития бизнеса, создает воронку маркетинга.
1. Уменьшает нагрузку на операторов.
При большом количестве запросов от посетителей чат-боты поддерживают диалог с клиентами, отвечают на повторяющиеся вопросы, оформляют заказы, соединяют с администратором. Запрограммированные автоответы чат-бота (FAQ), освобождают персонал для выполнения других задач.
2. Чат-боты увеличивают процент продаж.
При большом ассортименте похожих товаров и услуг потребитель в переписке получает сведения по основным параметрам, функциям и свойствам продукта, отсортированным в указанных ограничениях. Искусственный интеллект при опросе определяет пожелания клиентов, распределяет их на подгруппы, чтобы предложить соответствующий товар в пределах выделенного бюджета.
3. Чат-боты — это современное пространство маркетинга.
Искусственный интеллект с прописанной последовательностью сообщений приведет посетителя к результату — приобрести продукт, зарегистрироваться в приложении. При помощи CTA-кнопок потребитель получит интересующую информацию.
Последовательность создания бота для страницы бизнеса
Профессиональный чат-бот — это значимый помощник к ресурсам компании.
Правила программирования бота:
1. Составление качественного текста сценария общения бота с пользователем.
План общения с клиентом определяет цели и задачи для бота, зоны влияния заданных функций.
2. Создание сообщения с приветствием.
Потребителю необходимо донести, какие функции выполняются при взаимодействии с искусственным интеллектом. Во избежание негативной реакции клиента необходимо сообщить об общении с чат-ботом и возможности переключения на живого оператора.
3. Наличие ответа по умолчанию.
Для ответов на запросы, отсутствующие в плане диалога, необходимо создать несколько ответов типа «вопрос не понят».
4. Вариант отписки от бота.
В диалоге с приветствием сообщается, как прекратить переписку с чат-ботом. Кнопку отписки помещают на главной странице.
5. Диалог должен быть простым.
Ограниченное количество кликов для ответа, краткие сообщения с паузами до отправления следующего. Переписка с чат-ботом подобна общению в мессенджере.
Ресурсы, на которых чат-боты популярны
Основные направления для бота в бизнесе:
1. Развлечения.
Игровые площадки, викторины и оригинальные тесты.
2. Каналы новостей.
Чат-боты подбирают по предпочтениям, группам, ключевым словам и геолокации.
3. Ресторанный бизнес.
Доступен заказ еды домой, просмотр меню, бронь столика, предварительный заказ, уведомления об акциях, популярных блюдах.
4. Туризм.
В туристическом бизнесе бот помогает планировать маршрут, бронировать номер в гостинице, приобрести билет, взять авто на прокат. Присылает уведомления с учетом геолокации.
5. Интернет-магазины.
Автоматизация нескольких взаимодействий: ответы на вопросы, поиск товара, покупка. Рассылки с уведомлениями о скидках и акциях. Просмотр каталога, оформление заказа при переписке.
Виды бизнеса, где востребован чат-бот
Основные направления, где необходим искусственный интеллект:
1. Спорт и фитнес.
В этой индустрии чат-бот необходим для приобретения абонементов, записей на тренировки. Бот рассылает рекомендации по питанию, видео тренировок, новости.
2. Телекоммуникации.
Пользователи контролируют услуги, тарифные планы или оформляют ремонтную заявку. Программа отправляет извещения об оплате, изменения в договоре, неполадках.
3. Медицина.
Медицинским клиникам чат-бот обслуживает процессы записи на консультацию, вызов домой доктора, просмотр результатов обследований. Бот совершает поиск медицинских услуг.
4. Недвижимость.
Программа находит варианты для клиента исходя из опроса: по расположению, желаемым параметрам жилья и другим запросам. После подбора подходящих вариантов бот свяжет заказчика с агентом.
5. Инфобизнес.
Чат-бот удобен для записи на дистанционное обучение, основной поддержки подписчиков, рассылки предложений с акциями, расписанием тренингов, новостями.
Чат-бот — это эффективная площадка маркетинга с высокой результативностью взаимодействия, универсальная технология бизнеса.
Рекламы, PR и Маркетинга вы можете ознакомиться
на страницах журнала "Практика Рекламы"
Май 2024 - ИсследованияАпрель 2024 - Исследования
- Кто потратил на рекламу в «Телеграме» 2 миллиарда рублей? (211)
- Кто из российских компаний попал в ТОП-10 мировых маркетплейсов? (210)
Март 2024 - Исследования
- Какие прогнозы по рекламному рынку на 2024 год дают эксперты и аналитики? (1331)
- Сколько потратили на рекламу крупнейшие рекламодатели в 2023? (1542)
- Какими поисковиками пользуются в Рунете? (942)
- Как в России выбирают одежду? (765)
- Кто и сколько потратил на наружную рекламу в 2023? (725)
- Чего достиг Ozon в 2023? (757)
- Кто и сколько потратил в 2023 на рекламу в интернете? (744)
- Какие изменения произошли в наружной рекламе за 15 лет? (733)
- Когда восстановятся объемы рекламы на радио? (768)
- Как экономические кризисы повлияли на рынок телерекламы? (823)
Февраль 2024 - Исследования
- Сколько потратили на рекламу в Телеграм за два месяца 2024? (1214)
- Какие отрасли экономики России стали самыми быстрорастущими в 2023? (785)
- К каким рекомендациям прислушиваются на YouTube? (734)
- Когда в России реклама заработает больше миллиарда рублей? (707)
- Что в 2023 влияло на рекламный рынок? (740)
- Как развивалась в 2023 году наружная реклама? (712)
- Как создать территориальный бренд? (644)
- Специалисты по организации свадеб в Санкт-Петербурге: все о свадебных координаторах (2045)
- Сколько в 2023 потратил на рекламу в Instagram российский бизнес? (719)
- По каким причинам могут отказать в признании физического лица банкротом? (576)
- Сколько россиян покупают в интернет-магазинах? (839)
- Как компании планируют вести свой бизнес в 2024 году? (970)
Январь 2024 - Исследования
- Сколько стоила конкуренция продавцам товара в интернете в 2023? (887)
- В казино Рояль Россия официальный сайт познакомит геймблеров с пришельцами (52)
- Бобовый стебель для путешествий в онлайн-казино Vavada (66)
- История с вампирами и ведьмами в казино Вулкан (64)
- «Красная Поляна» - лидер по налоговым отчислениям от игорных зон в 2024 (66)
- Девушки с пушками в Платинум казино (62)
- Бессмертный романс в Admiral casino (81)
- Какой кондиционер выбрать? (215)
- Как дети и подростки тратят карманные деньги? (886)
- Король Бам Бам в казино Максбетслотс (94)
- Прогрессивные джекпоты на платформе Джойказино в России (95)
- Мастерство видео покера на платформе Джойказино (94)
- Участие в партнерской программе Покердом (97)
- Зачем нужен личный кабинет в казино Pin Up для игры в онлайн слоты? (112)
- Техническая поддержка Покердом в России (103)
- Какие выгодные бездепозитные бонусы и промо предлагает казино Пин Ап? (100)
- Как войти в личный кабинет на сайте Pin-Up и играть в Book of Ra? (128)
- Как прогнозы экспертов влияют на результаты беттеров? (156)
- Как увеличить продажи детских товаров в два раза? (920)
- Начинается третий этап строительства казино «Шамбала» в Калининградской области (141)
- Ядерный мир в Slotozal Casino (159)
- Сколько получили маркетплейсы за рекламу в четвертом квартале 2023? (8076)
- Как работает реклама в играх и стримах? (1262)
- Как искать видео? Сайт Uhkino - отличный выбор (623)
- Что необходимо, чтобы делать ставки на киберспорт (168)
Декабрь 2023 - Исследования
- Сколько покупателей узнают о новых брендах на маркетплейсах? (1426)
- Какие изменения произошли в 2023 в индустрии рекламы? (990)
- Сколько рекламных аккаунтов не прошли модерацию «Яндекса»? (1031)
- Таиланд нашел способ увеличить количество рабочих мест (146)
- Игорная зона Красная Поляна встречает гостей из арабских стран (127)
- Насколько эффективна скрытая реклама в Roblox? (1095)
- Какие результаты показал 2023? Что год грядущий нам готовит? (1003)
- Ради каких слотов стоит скачать казино Pin Up на телефон? (161)
- Слот о сидельцах в казино Вулкан Старс (172)
- Что лучше всего работает для продвижения в фешен-индустрии? (956)
- Как изменится Интернет с приходом нового поколения пользователей? (6033)
- Чем онлайн казино Голд привлекает геймблеров (283)
- Какие телеканалы попали в ТОП-10 по общей аудитории в 2023? (1321)
- Как получить ВНЖ Румынии за инвестиции? (642)
- Какие стратегии ставок являются самыми популярными в БК Pin-Up? (198)
- Как удостоверить иностранные документы? (686)
- Как Карабах создает проблемы игрокам букмекерской конторы Pin Up? (177)
- В России дефицит крупье и официантов? (189)
- Можно ли забыть восемь миллионов долларов? (189)
- Как букмекерская контора Пин Ап освещает события к Евро 2024? (216)
- Что предлагает геймблерам официальный сайт 1 Go Casino (200)
- Чем запомнился вечер бокса посвященный бою Джошуа Буатси vs Дэна Азиза? (210)
- Новые горизонты в интернет-опросах: эффективность и прозрачность (912)
- Почему геймблеры выбирают Лев казино (236)
- Клуб Голд казино - прекрасная альтернатива реальным игорным заведениям (237)
- Аркадные игры в казино Azino 777 (200)
- Сколько заработали соцсети на рекламе для детей? (1133)
- Какие бонусы есть в казино Клубника (234)
- Насколько выгодны вложения в продвижение в «VK Рекламе»? (1239)
- Как накручивались подписчики в 2023? (1243)
- Особенности Клубника казино (174)
- Сколько было потрачено на рекламу акций «черной пятницы»? (1285)
- Опасные фрукты в онлайн казино1xBet (288)
- Королевские сокровища в Вулкан казино (249)
- Как делать грамотные прогнозы и ставки на настольный теннис (265)
- Как и зачем использовать мобильное приложение Пин Ап? (223)
- Морозный закат в Joy casino (264)
- Сколько заплатил налогов игорный бизнес за первые шесть месяцев 2023? (289)
- Почему из-за латиноамериканских матчей вы можете потерять деньги (244)
- Сколько россиян побывали в игровых клубах в новогодние праздники? (229)
- Как делать лучшие онлайн-ставки на сайте Pin Up при просмотре матчей NBA (266)
- Что выяснили на конференции «День Бренда 2023»? (1019)
- Приключения Конана Варвара в онлайн казино PinUp (290)
- Почему играть в Вулкан Платинум заходят так много людей (279)
- Как в онлайн казино Вулкан играть на деньги (318)
- Почему услуга прокси такая популярная (881)
- Как зумеры выбирают новые бренды? (1009)