Как искусственный интеллект поможет Starbucks продавать кофе?

Starbucks Corp. рассматривает возможность внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в свои пункты обслуживания автомобилей. Он должен помочь бариста «более точно и эффективно вводить заказы при взаимодействии с клиентами», сообщает Bloomberg со ссылкой на заявление главного исполнительного директора Starbucks Брайана Никкола.

Сейчас сеть кофеен готовится протестировать модели ИИ, которые будут работать в фоновом режиме. Цель состоит в том, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на общении с клиентами, одновременно повышая скорость обслуживания.

В данный момент Starbucks также изучает технологию, которая могла бы распознавать клиентов, участвующих в программе лояльности.

В августе сеть Starbucks в Мексике представила новую глобальную идею бренда — Juntémonos Más (пер. «Давайте чаще собираться вместе»). Это единая концепция, которая будет определять все последующие кампании бренда, дизайн кофеен и взаимодействие с клиентами.