Энтузиазм не убывает
Август 2017
В новой рекламе «бесплатного» домашнего интернета и ТВ оператор скрыл от пользователей, что предложение доступно только для абонентов предоплатных тарифов на мобильную связь со стоимостью от 550? в месяц. Причем бесплатное домашнее ТВ не входит в пакет за указанную сумму. Кроме того, в некоторых случаях придется доплатить за роутер.
Продолжается ставший для «Билайна» традиционным обман со стоимостью устройств.
В ролике «Селфимания» от пользователей скрыто, что вместо обещанных 6190? за Samsung Galaxy J2 Prime придется отдать минимум 7990?, нужны потребителю услуги связи или нет.
Что касается обещаний Samsung Galaxy A за 14390?, они также не соответствуют действительности. Оператор сознательно поместил на рекламные фото изображения моделей 2017 года, стоимость на которые стартует с 19990? (в комплекте с услугами или без). Аппараты 2016 года продаются за 13990? и 17990? соответственно. Таким образом, ни одну из моделей купить по обещанной в рекламе цене не получится.
Похоже, в рейтинге намечается новый лидер по части обмана со стоимостью устройств. А ОПИ намерена связаться с Samsung и выяснить, как компания относится к регулярному использованию своего бренда в недобросовестной рекламе – за прошедшее лето «МТС», «МегаФон» и «Билайн» выпустили пять подобных сюжетов.
Напомним, что в основе рейтинга недобросовестности – анализ допускаемых операторами нарушений, связанных с обманом потребителей, введением их в заблуждение, предоставлением неверных или неполных сведений об услугах и товарах. Исследование проводится в отношении крупнейших федеральных операторов мобильной связи – «МТС», «ВымпелКом» («Билайн»), «МегаФон», «Tele2», «Yota». Результаты представлены в таблице.
Рейтинг является открытым, постоянно обновляется и дополняется. ОПИ продолжает работу по его наполнению и включает в него как материалы ФАС и ее территориальных органов, так и результаты собственных исследований.
Основная задача, которую преследует ОПИ – научить потребителей разбираться в недобросовестных уловках операторов, уберечь их от обмана, предупредить непредвиденные траты.
Рейтинг недобросовестности операторов мобильной связи
|
Позиция в рейтинге |
Оператор |
Количество нарушений |
Рекламные кампании с нарушениями |
Примечание |
|
1 |
МТС
|
41 |
«Лучшие цены на смартфоны» «Мы отменили роуминг!» Тарифная опция «МТС Планшет Mini» Смартфон Nokia Lumia 635 LTE Тариф «МТС Планшет» Тариф «Smart» Тариф «Супер МТС» (2014) Тариф «Супер МТС» (2016) 4G в любой точке страны «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» Лучшая связь в Москве Тариф Smart на всех полях России «Самая большая сеть 4G» (кино) «10000 рублей на счет при покупке Samsung Galaxy» Контракты в фирменном стиле конкурентов «Самая большая сеть 4G» (музыка) Samsung Galaxy A «Бросай платить за тарифы Smart» «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» Интернет-завистливость «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» Видео онлайн без ограничений «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» Безлимитные интернет и звонки GPON 150 Мбит/с «С МТС не пропадешь» «10000 рублей на счет при покупке Huawei и Honor» «С МТС не пропадешь» Пила «С МТС не пропадешь» Утюг «Спутниковая телевизация» Зима близко «Спутниковая телевизация» На чьей стороне будет сила? «Спутниковая телевизация» Погода «Спутниковая телевизация» Погода Красивый номер и бесплатная связь на полгода Спутниковое ТВ – Любимые профессии «Всё по 50!» «Маша-умняшка» «Интернет и ТВ нового поколения по цене старого» «Подними глаза» «Интернет в роуминге» («Отель») «Интернет в роуминге» («Верблюд») «Нет тарифа Smart - нет спутникового телевидения» «LG – Широкий жест» «4G-смартфон – легко» «Забугорище» |
Обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации |
|
2 |
МегаФон
|
31 |
Тариф «Переходи на ноль» (2015) Тариф «Переходи на ноль» (2016) Тариф «Все включено - S» Смартфон «MegaFon Login+» Планшет «МегаФон Логин» Тариф «Вокруг Света» «МегаБезлимит» «Грандиозное падение цен» «Проще купить, чем копить» Интернет в роуминге Развивающий смартфон Самый быстрый интернет 4G+ Смартфон Moto G Акция МегаФон и Дом.ru 4G-планшет «Дешевле не найдешь» «В МегаФоне выгода всегда в цене» Мобильный Интернет № 1 в России «Кто быстрее» «Все включено» без роуминга по России Мобильный Интернет № 1 в России (2) «Второй смартфон со скидкой» «Мегафон.ТВ на тарифах “Все включено”» «Желай. Требуй. Смотри!» «Любой смартфон должен вам скидку» «Страна без края и без роуминга» МегаФон, «Интернет там, где ты!» «Включайся! + Samsung» «Расстояние не значит расставание» «Вседоступный интернет для планшета» «Мир онлайн» |
Обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации |
|
3 |
Билайн (ВымпелКом)
|
27 |
Бесплатный Интернет 4G «Прощай, роуминг» Тариф «Планета ноль» Смартфон «Билайн Смарт 2» Реклама безлимитного интернета Тариф «Мир Билайн» «Все за 300» Безлимитный интернет по России 4G супербыстрый, как WiFi «Роу Минг» «Настоящий безлимит» «Первая любовь» «Настоящий безлимит» 2 «Настоящий безлимит везде» Не запостил – значит не было «ВСЁ! и еще Месяц в подарок» «Безлимит по-новогоднему» «Битва подарков» «О тарифе “Все в одном” узнали…» «Безлимитные карты» «Самая большая территория 4G в роуминге» «Смартфоны, которые продают себя сами» «Так по-домашнему!» «Смартфоны невиданной щедрости» «Селфимания» «Теперь за 0 рублей» Смартфоны Samsung Galaxy A от 14390 рублей |
Обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации |
|
4 |
Yota
|
4 |
Безлимитные звонки и интернет «Пора отвыкать» Безлимитные мобильные приложения «Приложение Yota взамен операторов»
|
Обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации |
|
5 |
Tele2
|
1 |
«Везде ноль» |
Сокрытие важной информации |
Примечания:
- Период исследования 2011-2017.
- При составлении рейтинга не учитывались нарушения законодательства о защите конкуренции, не затрагивающие права потребителей.
- При составлении рейтинга не учитывались случаи направления абонентам SMS сообщений без получения предварительного согласия, поскольку не всегда есть объективная возможность установить факт наличия или отсутствия такого согласия, а также во многих случаях присутствует третья сторона, являющаяся организатором рассылки. Вместе с этим, некоторые территориальные органы Федеральной антимонопольной службы приводят статистику по соответствующим жалобам, которая подтверждает позиции операторов в рейтинге недобросовестности (см., например, данные УФАС по Санкт-Петербургу, http://spb.fas.gov.ru/news/7633).
Рекламы, PR и Маркетинга вы можете ознакомиться
на страницах журнала "Практика Рекламы"
Декабрь 2025 - ИсследованияНоябрь 2025 - ИсследованияОктябрь 2025 - Исследования
- Как студенты используют искусственный интеллект? (809)
- Как московские застройщики борются со спадом продаж? (817)
- Какие перспективы у нейросетей в России? (882)
- Сколько в Instagram осталось рекламы российских компаний? (1030)
- Как блогерам не потерять своих читателей? (1190)
- Сколько россиян используют нейросети для поиска в интернете? (1360)
- Как привлечь внимание поколения Z? (1387)
- Сколько в 2025 VK заработал на рекламе? (1489)
- Как при помощи футбола увеличить узнаваемость бренда? (1367)
- Сколько рекламных агентств зарабатывают на искусственном интеллекте? (4691)
- Гид по упаковочным материалам: как создать эффективную систему на складе (200)
- Сколько зрителей доверяют ТВ-рекламе? (1231)
- Турникеты: виды, принцип работы и выбор для бизнеса. Полный гид (216)
- Как меняется доля интерактивной рекламы в маркетинговых бюджетах? (1387)
- Репутация сантехника в интернете: как негативные отзывы влияют на клиентов и медийный охват (234)
Сентябрь 2025 - Исследования
- Как определить видеоконтент, сгенерированный нейросетью? (1693)
- Как нейросети влияют на интернет-рекламу? (1416)
- Сколько денег в 2026 потратят на рекламу в «Телеграме»? (1329)
- Недорогие квартиры в Москве на вторичном рынке (423)
- Образование без границ: преимущества частной школы с британскими традициями (310)
- Сколько средств в наших компаниях тратится на Customer Data Platform? (3958)
- За что полюбили «Телеграм» продуктовые ретейлеры? (1525)
- Кто самый заметный в e-commerce? (1407)
- По данным исследований рынка, доля регулярных клиентов среди всех заказчиков клининговых услуг в Краснодар выросла на 25-30% за последний год. Особенно активно этот тренд развивается в крупных городах, где высокий темп жизни и дефицит времени (539)
- Что такое липучесть бренда? (1545)
- Как распределяются доходы российского медийного рынка? (1547)
- Презентационный ролик для бизнеса: примеры применения и реальные выгоды (581)
- Какие перспективы у блогеров в возрасте? (1448)
- Купить готовый бизнес в Москве: ЧОП, СРО и не только - как не прогадать? (502)
- Сколько блогеров продолжают размещать рекламу в Instagram? (1737)
Август 2025 - Исследования
- Встречайте: Spinto casino! (7)
- Почему резко выросло число платных подписок в «Телеграме»? (1983)
- Как россияне ищут в Интернете товары? (1596)
- Какую пиратскую историю предлагает в казино Максбет официальный сайт (15)
- Новостройки Москвы: квартиры по ценам от застройщика (543)
- Почему стремительно растет Retail Media? (1963)
- Как при помощи рекламы создать лояльного покупателя? (1972)
- Насколько оправдываются прогнозы динамики рекламного рынка? (1642)
- Насколько мы доверяем рекламе? (1684)
- Как меняются объемы рекламы в соцсетях? (1500)
- В Объединенных Арабских Эмиратах состоялся первый розыгрыш национальной лотереи (100)
- Как рекламодателю выбрать эффективного инфлюенсера? (2527)
- Что делать после покупки квартиры на вторичном рынке (1223)
- Как выбрать яхту новичку в 2025: Полное руководство от покупки до первого плавания (2055)
- Ультра-свежесть в 7к казино (59)
- Как купить квартиру на вторичном рынке без посредников (921)
- Кто, почему и как покупает одежду в онлайн-магазинах? (2168)
- Что ждет российский рынок ТВ-рекламы? (2098)
- Почему девушки выбирают The Flex - спортзал в Москве (972)
Июль 2025 - Исследования
- Каковы перспективы TikTok как рекламной площадки? (2123)
- Как питаются российские школьники? (1878)
- Как люди относятся к рекламе в кинотеатрах? (1896)
- Как в казино Вулкан играть в Сокровища форели (166)
- Австралиец выиграл многомиллионный джекпот в лотерее Oz Lotto (125)
- Насколько популярны чат-боты с искусственным интеллектом? (2048)
- Каков в России индекс доверия рекламе? (2192)
- Сколько покупателей верят в честность скидок? (2178)
- Банкротство: отзывы физических лиц прошедших процедуру (1050)
- Можно ли стать профессионалом в индустрии азарта? (302)
- Где узнать стоимость Toncoin? (397)
- Какая реклама лучше работает в «Телеграм»? (2231)
- Насколько россияне привыкли к интернет-рекламе? (2742)
- Как россияне делают онлайн-покупки? (2784)
- Как лотереи в России преумножают свою популярность (281)
- BGaming - лучший разработчик слотов года по версии SBC Awards 2025 (711)
- Как бренду быстро повысить лояльность клиентов? (2945)
- Кто такой селлер маркетплейса? (3043)
- Как мини-игры влияют на покупки россиян? (2999)
- Как выбрать Amazfit - подробное руководство по умным часам (1536)
- Как онлайн-магазину не разориться на продаже одежды и обуви? (2970)
- На кого влияет таргетированная реклама? (3048)
- Что ценят россияне в рекламе от искусственного интеллекта? (2835)
- Удача Тигра в клубе Вулкан (313)
- Сколько россиян будут доверять СМИ с искусственным интеллектом? (2997)
- Как рассчитать формулу внимания потребителя? (2583)
- Сколько потратили бренды на продвижение в спортивном контенте? (2935)
- Как потребители воспринимают ИИ-рекламу? (2985)
- Обучение на клинического психолога и повышение квалификации по арт-терапии (1387)
- Клуб Вулкан предлагает поиски Древних Сокровищ (586)
- Преимущества франчайзи: почему выгодно открывать бар по франшизе (1756)
- Le Bandit в Вулкан онлайн казино (878)
- Как меняется поведение молодежи в Интернете? (3291)
- Как молодежь тратит свое свободное время? (3163)
