Энтузиазм не убывает
Август 2017
В новой рекламе «бесплатного» домашнего интернета и ТВ оператор скрыл от пользователей, что предложение доступно только для абонентов предоплатных тарифов на мобильную связь со стоимостью от 550? в месяц. Причем бесплатное домашнее ТВ не входит в пакет за указанную сумму. Кроме того, в некоторых случаях придется доплатить за роутер.
Продолжается ставший для «Билайна» традиционным обман со стоимостью устройств.
В ролике «Селфимания» от пользователей скрыто, что вместо обещанных 6190? за Samsung Galaxy J2 Prime придется отдать минимум 7990?, нужны потребителю услуги связи или нет.
Что касается обещаний Samsung Galaxy A за 14390?, они также не соответствуют действительности. Оператор сознательно поместил на рекламные фото изображения моделей 2017 года, стоимость на которые стартует с 19990? (в комплекте с услугами или без). Аппараты 2016 года продаются за 13990? и 17990? соответственно. Таким образом, ни одну из моделей купить по обещанной в рекламе цене не получится.
Похоже, в рейтинге намечается новый лидер по части обмана со стоимостью устройств. А ОПИ намерена связаться с Samsung и выяснить, как компания относится к регулярному использованию своего бренда в недобросовестной рекламе – за прошедшее лето «МТС», «МегаФон» и «Билайн» выпустили пять подобных сюжетов.
Напомним, что в основе рейтинга недобросовестности – анализ допускаемых операторами нарушений, связанных с обманом потребителей, введением их в заблуждение, предоставлением неверных или неполных сведений об услугах и товарах. Исследование проводится в отношении крупнейших федеральных операторов мобильной связи – «МТС», «ВымпелКом» («Билайн»), «МегаФон», «Tele2», «Yota». Результаты представлены в таблице.
Рейтинг является открытым, постоянно обновляется и дополняется. ОПИ продолжает работу по его наполнению и включает в него как материалы ФАС и ее территориальных органов, так и результаты собственных исследований.
Основная задача, которую преследует ОПИ – научить потребителей разбираться в недобросовестных уловках операторов, уберечь их от обмана, предупредить непредвиденные траты.
Рейтинг недобросовестности операторов мобильной связи
|
Позиция в рейтинге |
Оператор |
Количество нарушений |
Рекламные кампании с нарушениями |
Примечание |
|
1 |
МТС
|
41 |
«Лучшие цены на смартфоны» «Мы отменили роуминг!» Тарифная опция «МТС Планшет Mini» Смартфон Nokia Lumia 635 LTE Тариф «МТС Планшет» Тариф «Smart» Тариф «Супер МТС» (2014) Тариф «Супер МТС» (2016) 4G в любой точке страны «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» Лучшая связь в Москве Тариф Smart на всех полях России «Самая большая сеть 4G» (кино) «10000 рублей на счет при покупке Samsung Galaxy» Контракты в фирменном стиле конкурентов «Самая большая сеть 4G» (музыка) Samsung Galaxy A «Бросай платить за тарифы Smart» «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» Интернет-завистливость «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» Видео онлайн без ограничений «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» Безлимитные интернет и звонки GPON 150 Мбит/с «С МТС не пропадешь» «10000 рублей на счет при покупке Huawei и Honor» «С МТС не пропадешь» Пила «С МТС не пропадешь» Утюг «Спутниковая телевизация» Зима близко «Спутниковая телевизация» На чьей стороне будет сила? «Спутниковая телевизация» Погода «Спутниковая телевизация» Погода Красивый номер и бесплатная связь на полгода Спутниковое ТВ – Любимые профессии «Всё по 50!» «Маша-умняшка» «Интернет и ТВ нового поколения по цене старого» «Подними глаза» «Интернет в роуминге» («Отель») «Интернет в роуминге» («Верблюд») «Нет тарифа Smart - нет спутникового телевидения» «LG – Широкий жест» «4G-смартфон – легко» «Забугорище» |
Обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации |
|
2 |
МегаФон
|
31 |
Тариф «Переходи на ноль» (2015) Тариф «Переходи на ноль» (2016) Тариф «Все включено - S» Смартфон «MegaFon Login+» Планшет «МегаФон Логин» Тариф «Вокруг Света» «МегаБезлимит» «Грандиозное падение цен» «Проще купить, чем копить» Интернет в роуминге Развивающий смартфон Самый быстрый интернет 4G+ Смартфон Moto G Акция МегаФон и Дом.ru 4G-планшет «Дешевле не найдешь» «В МегаФоне выгода всегда в цене» Мобильный Интернет № 1 в России «Кто быстрее» «Все включено» без роуминга по России Мобильный Интернет № 1 в России (2) «Второй смартфон со скидкой» «Мегафон.ТВ на тарифах “Все включено”» «Желай. Требуй. Смотри!» «Любой смартфон должен вам скидку» «Страна без края и без роуминга» МегаФон, «Интернет там, где ты!» «Включайся! + Samsung» «Расстояние не значит расставание» «Вседоступный интернет для планшета» «Мир онлайн» |
Обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации |
|
3 |
Билайн (ВымпелКом)
|
27 |
Бесплатный Интернет 4G «Прощай, роуминг» Тариф «Планета ноль» Смартфон «Билайн Смарт 2» Реклама безлимитного интернета Тариф «Мир Билайн» «Все за 300» Безлимитный интернет по России 4G супербыстрый, как WiFi «Роу Минг» «Настоящий безлимит» «Первая любовь» «Настоящий безлимит» 2 «Настоящий безлимит везде» Не запостил – значит не было «ВСЁ! и еще Месяц в подарок» «Безлимит по-новогоднему» «Битва подарков» «О тарифе “Все в одном” узнали…» «Безлимитные карты» «Самая большая территория 4G в роуминге» «Смартфоны, которые продают себя сами» «Так по-домашнему!» «Смартфоны невиданной щедрости» «Селфимания» «Теперь за 0 рублей» Смартфоны Samsung Galaxy A от 14390 рублей |
Обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации |
|
4 |
Yota
|
4 |
Безлимитные звонки и интернет «Пора отвыкать» Безлимитные мобильные приложения «Приложение Yota взамен операторов»
|
Обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации |
|
5 |
Tele2
|
1 |
«Везде ноль» |
Сокрытие важной информации |
Примечания:
- Период исследования 2011-2017.
- При составлении рейтинга не учитывались нарушения законодательства о защите конкуренции, не затрагивающие права потребителей.
- При составлении рейтинга не учитывались случаи направления абонентам SMS сообщений без получения предварительного согласия, поскольку не всегда есть объективная возможность установить факт наличия или отсутствия такого согласия, а также во многих случаях присутствует третья сторона, являющаяся организатором рассылки. Вместе с этим, некоторые территориальные органы Федеральной антимонопольной службы приводят статистику по соответствующим жалобам, которая подтверждает позиции операторов в рейтинге недобросовестности (см., например, данные УФАС по Санкт-Петербургу, http://spb.fas.gov.ru/news/7633).
Рекламы, PR и Маркетинга вы можете ознакомиться
на страницах журнала "Практика Рекламы"
Март 2025 - ИсследованияФевраль 2025 - Исследования
- Какие подарки на 23 Февраля и 8 Марта стали самыми популярными в 2025? (1865)
- Почему рекламный рынок в 2024 году не оправдал надежд экспертов? (787)
- Как избежать типичной ошибки начинающих предпринимателей? (845)
- Как бренды влияют на эмоции и настроение? (854)
- Как влияет реклама банков на россиян? (955)
- Что думают в Wildberries & Russ о рынке ретейл-медиа? (1389)
- Как повлияет возвращение иностранных брендов на рекламный рынок России? (4262)
- Кто и как делает онлайн-покупки? (1588)
- Как изменился рекламный рынок в 2024 году? (1929)
- Как замедление работы YouTube сказалось на объеме рекламы? (2011)
- Как мы относимся к рекламе у блогеров? (1965)
- Сколько в России рекламных поверхностей? (1834)
- Для чего полезны маркетплейсы? (2092)
- Где предпочитают размещать рекламу российские бизнесмены? (1846)
- Как теряется доверие женщин к бренду? (1658)
- Как подготовиться к сдаче ЕГЭ по информатике (209)
- Сколько селлеров разочаровались в маркетплейсах? (1802)
- Как устроен вебкам-бизнес (84)
Январь 2025 - Исследования
- Каковы перспективы рекламы на Smart TV? (1822)
- Почему стало меньше пользователей соцсетей и зрителей телевидения? (1749)
- Какую сумму штрафов за нарушение рекламного законодательства заплатили в 2024? (3309)
- Кто продвигает Samsung в России? (1644)
- Как выросли рекламные бюджеты букмекеров? (1535)
- Весовое оборудование для склада: руководство по выбору от экспертов отрасли | 2025 (442)
- Весовое оборудование для склада: руководство по выбору от экспертов отрасли | 2025 (188)
- Сколько стоит в России доменное имя? (1061)
- Как увеличились рекламные расходы банков в 2024? (570)
- Сколько потратили в 2024 на нативную рекламу в «VK Видео»? (1020)
- Где встречаются с рекламой платежных систем любители спорта? (509)
- Доля промо в российской рознице опустилась ниже 40% (524)
- Самые популярные и комфортные размеры диванов (235)
- Как в России покупают продукты? (488)
Декабрь 2024 - Исследования
- Какие семьи показывают в рекламе? (538)
- С чего начать обучение на военного психолога? (1396)
- Как изменился рейтинг 500 мировых брендов за 2024 год? (557)
- Какой результат принесла рекламная активность брендов на Новый год? (3544)
- Какие соцсети в США выиграли от запрета TikTok? (512)
- Сколько в 2024 на маркетплейсах было потрачено на баннерную рекламу? (497)
- Сколько тратят на рекламу в Телеграме в категории Образование? (534)
- Какая соцсеть стала заменой YouTube россиянам? (491)
- Мечты об отпуске в Адмирал казино (26)
- Какие глобальные тренды ждут рекламный рынок в 2025-2027 годах? (786)
- Сколько заработали казино и букмекерские конторы США в 2024? (31)
- Booming Games анонсировал выход нового видеослота (44)
- Онлайн-рулетка с эффектом полного погружения (62)
- От каких слов следует отказаться на переговорах? (474)
- Как выбрать своего фаворита при ставках на гонки MotoGP в БК Pin-Up? (102)
- Что есть в слоте Ancient Island Megaways? (75)
Ноябрь 2024 - Исследования
- Что приготовил Boomin Games ко дню святого Валентина? (90)
- Что будет с рекламным рынком в 2025? (850)
- Что предлагает новая рулетка Фортуны? (123)
- Какие особенности у новогодней рекламы в «Телеграме»? (684)
- Приключения для спелеологов в онлайн казино Starda (95)
- Сколько мобильных таргетированных кампаний запустили рекламодатели в 2024? (6422)
- Почему iPhone теряет популярность? (629)
- Обзор лучших игр в Пинко: примеры слотов, виды рулетки и покера (174)
- Как получить в 500 тысяч раз больше своей ставки? (125)
- Что тормозит развитие бизнеса продавцов маркетплейсов? (608)
- Какие тренды у российского рынка больших данных? (668)
- Где в Таиланде построят курорты-казино? (112)
- Чем новый видеослот Fury Dragon - Hold & Win порадует наших геймблеров? (111)
- Что ждет рынок ретейл-медиа в 2025? (663)
- Как анализировать футбольные матчи перед ставкой для повышения шансов? (164)
- Что нужно знать новичку, чтобы начать делать ставки в БК Pin Up? (139)
- Какие киберугрозы стали главными для бизнеса в 2024? (505)
- Обзвон клиентов по базе: востребованная услуга колл-центра (270)
- Плюсы и минусы Neon Win казино (147)
- Почему российские геймблеры выбирают онлайн казино Lev KZ? (146)
- Насколько выросла в 2024 аудитория российских видеосервисов? (606)
- Какая интернет-реклама лучше продает автомобили? (586)
- Плюсы и минусы онлайн-казино Болливуд (118)
- Казино Kangwon Land готовится к масштабной экспансии (145)
- Как зарабатывают на видео российские контент-мейкеры? (534)
- Почему букмекерская контора Pin-Up - лучший выбор для беттеров? (138)
- Чем готовы пожертвовать крупные телеграм-каналы? (525)
- Что делает ставки на шахматы хорошей причиной скачать приложение БК Пин Ап? (202)
- Сколько стоит регистрация товарного знака в 2024 году? (339)
- Когда у Rivers Casino Portsmouth появится собственный отель? (145)
Октябрь 2024 - Исследования
- Шестьдесят четыре символа в онлайн-казино Россия Вулкан (149)
- Какие приключения с драконом предлагает в казино Вулкан Россия официальный сайт (181)
- Какой сегмент стал драйвером роста для российского рекламного рынка? (561)
- Влияние технологий на развитие тенниса и какую роль играет в этом БК Pin Up (236)
- Кто удостоился звания лучших представителей сферы iGaming в 2024? (180)
- Какие тренды влияют на цифровизацию российского бизнеса? (640)
- Как выросла стоимость performance-рекламы для банков? (701)
- На что идут деньги MGM Resorts? (185)
- Почему ставки на ММА становятся всё более популярными в Казахстане? (571)
- Какие тренды медиапотребления наблюдались в октябре 2024? (718)
- Как подорожала конверсия для поисковой рекламы недвижимости? (576)
- Почему реклама - повод увеличить стоимость товаров? (591)
- Какая реклама нравится мужчинам? (691)
- Как рекламодатели хотят оптимизировать оплату услуг агентств? (642)
- Новый закон Кюрасао изменит правила лицензирования онлайн-казино (240)
- Как в Неваде упростили создание видеослотов? (160)
- Какой способ рекламы брендов - лучший? (591)
- Почему покупатели разочаровываются в распродажах? (540)
- Кто вошел в ТОП-10 рекламодателей по объему расходов на наружную рекламу? (1561)
- Бонусы за регистрацию в онлайн казино: получите свой приветственный подарок! (258)
- Что важнее: реклама производителя или отзывы покупателей? (547)
- Сколько заплатили рекламодатели за баннеры на маркетплейсах? (612)
- Эксперимент в казино Невады (191)
- Что нужно знать менеджеру по продажам B2B? (318)
- Как добыть тролля в онлайн казино Vulkan Platinum (207)
- Обезьянки-шахтеры в онлайн-казино Pokerdom (230)
- Какие рекламные проекты нравятся потребителям? (758)
- История Медузы в 1xБет казино (252)
- Сколько стоит создать новый бренд? (670)
- Сколько новых рекламодателей появилось на телевидении? (789)
- Почему бренды при продвижении отказываются от «золотой жилы»? (685)
- Сколько отложили на «Черную Пятницу» жители России? (681)
- Огненная корона в 7К казино (185)
- Где можно поиграть в видеослот Gates of Olympus Xmas 1000? (195)
- Вышла третья часть Ultimate Golden Dragon Inferno - Hold & Win (184)
- Что ждет молодежь от видеоконтента? (699)
- Продолжение приключений в Стране Мумий в онлайн-казино Вулкан (211)
- Обратно в семидесятые - с Лев казино (240)
- Почему стоит посетить 7k казино (236)
- Чем Голд казино онлайн привлекает геймблеров? (256)
- Как изменятся правила работы VIP-залов казино в Неваде? (233)
- Сокровища Страны Мумий в виртуальных залах Вулкан онлайн (271)
- Какие удобства и улучшенные функции предлагает сайт Пин Ап клиентам? (870)
- Какую сегодня роль играет интернет в популяризации спорта и БК ПинАп? (989)
- За счет кого растет интернет-торговля? (788)
- Как маркетологи выбирают инструменты продвижения? (798)
- Удобно ли делать онлайн ставки через БК Пин Ап в Казахстане (755)
- Кто откусит от доли Google на рынке цифровой рекламы? (654)
- Новогодний беспредел: 100 млн рублей от Драгон Мани! (297)
- Как онлайн-казино Франции повлияют на реальные игорные заведения? (241)
- У Национальной лотереи Великобритании - юбилей! (280)
- Что ценят покупатели при выборе товара? (703)
- Почему стоит скачать On X (302)
- Лихие девяностые в онлайн-казино 1xБет (263)
