Сколько средств в наших компаниях тратится на Customer Data Platform?

Платформа автоматизации маркетинга и управления рекламными данными VK CXhub провела исследование российского рынка CDP (Customer Data Platform — платформа клиентских данных) и выяснила, как компании работают с данными для маркетинговых целей. В опросе приняли участие более 100 специалистов по маркетингу и рекламе крупных и средних компаний из разных отраслей: e-com, FMCG, ретейл, финансы и фармацевтика.

Исследование было проведено методом анкетирования и показало, что 52% опрошенных компаний обрабатывают данные при согласии клиента. Большинство респондентов отметили, что пользуются CRM-системами. Четверть опрошенных также подключает специализированные CDP-платформы, которые позволяют безопасно переиспользовать обезличенные данные для повышения эффективности маркетинга. 

64% респондентов закладывают ресурсы на CDP — на это отводится около 5% рекламного бюджета. CDP используется преимущественно для ретаргетинговых сценариев — так ответили 49% респондентов. Треть применяют инструменты управления данными для исключения пересечений между сегментами в онлайн-рекламе, 17% — для повышения частоты контактов с рекламой. Абсолютное большинство респондентов (84%) готовы повышать ставку в аукционе за аудиторию, у которой будет выше коэффициент в конверсию: опрошенные готовы повысить ставку на 10% и более.