Инструмент для call-центров

Отечественные разработчики нашли для систем распознавания речи новый способ применения. Теперь инструмент для распознавания слов поможет выявлять неработающую рекламу.

Данная система анализирует звонки потребителей. Затем автоматически суть разговора, а также число звонков сопоставляются с проходящими рекламными кампаниями. Таким образом можно оценить действенность рекламной кампании.

Работа системы основана на обработке и расшифровке звонков, а также на анализе строения разговора и слов, употребляемых в нем. К примеру, система способна автоматически выяснить цель звонка и т.п. После следует соотнесение причины звонка с проходящими рекламными акциями, и таким образом определить какая реклама более эффективна.

Как утверждают эксперты, в скором будущем, благодаря таким разработкам будут автоматизированы целые службы, такие как call-центры.

Заметим, что специалисты отмечают: распознать русскоязычную речь намного сложнее, чем английскую.