Самые опасные ПЕРЕНОСЧИКИ кризисных ситуаций. В лидерах соцсети
Июнь 2019

Где зарождаются кризисы и на какие каналы компаниям надо смотреть особенно внимательно, чтобы их избежать? Интуитивно большинству вроде бы все понятно, однако в этой теме любопытно покопаться более основательно, что и сделали в агентстве Comunica и рассказали Sostav.
Аналитики агентства отобрали топ-50 скандальных и кризисных инфоповодов в российских медиа за 2018 год. Обзор проводился на основе рейтингов скандалов по версиям российских СМИ. Задачей исследования было выявить, в каких медиаканалах появилось первое упоминание кризиса.
Что же в результате?
В совокупности социальные сети лидируют по части освещения кризисных ситуаций. В 26 случаях (более 50%) кризисы стартовали именно там. Но если смотреть по отдельным категориям, на первом месте в рейтинге первоисточников негативной информации онлайн-СМИ.
Онлайн-СМИ
Именно там получили свое паблисити 18 кризисных кейсов. Например, «Новая газета» первой рассказала о пытках в Ярославской ИК-1, что в итоге запустило волну проверок по всей стране, а также возбуждение уголовных дел в отношении сотрудников колонии. А Znak.com первым сообщил об инициативе сенатора Сергея Лисовского заменить западные лекарства «на аскорбинку и марганцовочку», что вызвало волну негатива в адрес сенатора и «Единой России» в социальных медиа.
Telegram-каналы
На втором месте telegram-каналы (8 кейсов). Там, например, появилось видео памятной драки футболистов Кокорина и Мамаева или кадры задержания известного рэпера Хаски. Когда из-за требований правоохранителей у музыканта сорвались концерты в ночных клубах Краснодара, артист начал читать рэп прямо на улице, за что был задержан полицией.
Соцсети
Пять кейсов стали известны благодаря Facebook, еще по четыре пришли из «ВКонтакте» и Instagram. Так, именно в Instagram боец смешанных единоборств Хабиб Нурмагомедов потребовал отменить концерт Егора Крида в Махачкале и оскорбил рэпера Тимати, выступившего в поддержку Крида. В результате перепалки и угроз расправы со стороны религиозных активистов концерт пришлось отменить.
ТВ и радио
А вот ТВ и радио в эфире (извините за каламбур) менее заметны. Кризисы там рождаются реже. Удивительно, но факт. При огромном (все еще) охвате эти каналы не становятся проводниками резонансного негатива. Возможно, потому что они куда больше встроены в существующую систему власти.
Но и там бывают эксклюзивы. На радио, например, впервые была озвучена информация о стрельбе в керченском колледже. Это был эфир местного радио «Керчь-ФМ».
Распределение кризисных кейсов по ключевым медиа в 2018 году
Также из топ-50 были исследованы кризисы по степени медийности. То есть сколько публикаций давал каждый из них и какой охват имели эти публикации. Выяснилось, что кризисы, которые начинались в социальных медиа, становились более медийными, чем те, что начинались с публикаций в СМИ. В цифрах соцмедийные кризисы давали на 20% выходов больше (в публикациях) и были на 80% более охватными.
Проще говоря, мы привыкли, что кризисная публикация в «Интерфаксе», РБК или «Ведомостях» — это серьезно! Но это исследование показывает, что надо куда больше опасаться негатива в telegram-каналах Mash, «Незыгарь» или, скажем, на финансовом канале «Адские бабки» (да, так и называется). Зрители и читатели давно уже намного активнее обсуждают последний выпуск Дудя, Собчак, Парфенова или «Беспощадного пиарщика», чем передовицы деловых газет (хотя передовицы по случаю задержания журналиста Meduza Ивана Голунова, конечно, порвали эфир). Как корпоративный мир мы все еще ориентированы на традиционную картину мира.
Какие выводы?
Существующая система мониторинга у многих компаний сегодня ориентирована на традиционные СМИ и не всегда учитывает Telegram, YouTube, Яндекс.Дзен и так далее. А уж каналы в TikTok или, скажем, Twitch скорее всего попадут на радары, только если будут опубликованы в более привычных медиа. Их официально как бы нет, хотя в информационном поле присутствие весьма заметно.
Очевидный вывод — перестроить систему мониторинга в компаниях в пользу более актуальных медиа. А с ней поменять систему работы и подход к кризисным коммуникациям. Ведь PR в целом и кризисный PR в частности все еще сильно «заточены» на работу с условными «Ведомостями» и «Интерфаксом», хотя все больше рисков компаниям несут совсем другие медиа.
Рекламы, PR и Маркетинга вы можете ознакомиться
на страницах журнала "Практика Рекламы"






Апрель 2025 - ИсследованияМарт 2025 - Исследования
- Как россияне узнают о киноновинках? (488)
- Какой инструмент в рекламе сохранил свою эффективность и в 2024? (872)
Февраль 2025 - Исследования
- Какие подарки на 23 Февраля и 8 Марта стали самыми популярными в 2025? (3227)
- Почему рекламный рынок в 2024 году не оправдал надежд экспертов? (1229)
- Как избежать типичной ошибки начинающих предпринимателей? (1286)
- Как бренды влияют на эмоции и настроение? (1298)
- Как влияет реклама банков на россиян? (1368)
- Что думают в Wildberries & Russ о рынке ретейл-медиа? (1772)
- Как повлияет возвращение иностранных брендов на рекламный рынок России? (4655)
- Кто и как делает онлайн-покупки? (1752)
- Как изменился рекламный рынок в 2024 году? (1961)
- Как замедление работы YouTube сказалось на объеме рекламы? (2030)
- Как мы относимся к рекламе у блогеров? (1983)
- Сколько в России рекламных поверхностей? (1853)
- Для чего полезны маркетплейсы? (2116)
- Где предпочитают размещать рекламу российские бизнесмены? (1867)
- Как теряется доверие женщин к бренду? (1678)
- Как подготовиться к сдаче ЕГЭ по информатике (229)
- Сколько селлеров разочаровались в маркетплейсах? (1831)
- Как устроен вебкам-бизнес (103)
Январь 2025 - Исследования
- Каковы перспективы рекламы на Smart TV? (1842)
- Почему стало меньше пользователей соцсетей и зрителей телевидения? (1768)
- Какую сумму штрафов за нарушение рекламного законодательства заплатили в 2024? (3326)
- Кто продвигает Samsung в России? (1663)
- Как выросли рекламные бюджеты букмекеров? (1554)
- Весовое оборудование для склада: руководство по выбору от экспертов отрасли | 2025 (472)
- Весовое оборудование для склада: руководство по выбору от экспертов отрасли | 2025 (242)
- Сколько стоит в России доменное имя? (1077)
- Как увеличились рекламные расходы банков в 2024? (587)
- Сколько потратили в 2024 на нативную рекламу в «VK Видео»? (1032)
- Где встречаются с рекламой платежных систем любители спорта? (513)
- Доля промо в российской рознице опустилась ниже 40% (529)
- Самые популярные и комфортные размеры диванов (245)
- Как в России покупают продукты? (499)
Декабрь 2024 - Исследования
- Какие семьи показывают в рекламе? (551)
- С чего начать обучение на военного психолога? (1485)
- Как изменился рейтинг 500 мировых брендов за 2024 год? (564)
- Какой результат принесла рекламная активность брендов на Новый год? (3554)
- Какие соцсети в США выиграли от запрета TikTok? (522)
- Сколько в 2024 на маркетплейсах было потрачено на баннерную рекламу? (504)
- Сколько тратят на рекламу в Телеграме в категории Образование? (544)
- Королева Зима в онлайн-казино Максбет (17)
- Особенности игры в казино Вулкан онлайн (19)
- Какая соцсеть стала заменой YouTube россиянам? (496)
- Мечты об отпуске в Адмирал казино (56)
- Какие глобальные тренды ждут рекламный рынок в 2025-2027 годах? (798)
- Сколько заработали казино и букмекерские конторы США в 2024? (45)
- Booming Games анонсировал выход нового видеослота (56)
- Онлайн-рулетка с эффектом полного погружения (75)
- От каких слов следует отказаться на переговорах? (480)
- Как выбрать своего фаворита при ставках на гонки MotoGP в БК Pin-Up? (120)
- Что есть в слоте Ancient Island Megaways? (86)
Ноябрь 2024 - Исследования
- Что приготовил Boomin Games ко дню святого Валентина? (103)
- Что будет с рекламным рынком в 2025? (861)
- Что предлагает новая рулетка Фортуны? (135)
- Какие особенности у новогодней рекламы в «Телеграме»? (696)
- Приключения для спелеологов в онлайн казино Starda (105)
- Сколько мобильных таргетированных кампаний запустили рекламодатели в 2024? (6439)
- Почему iPhone теряет популярность? (637)
- Обзор лучших игр в Пинко: примеры слотов, виды рулетки и покера (197)
- Как получить в 500 тысяч раз больше своей ставки? (135)
- Что тормозит развитие бизнеса продавцов маркетплейсов? (615)
- Какие тренды у российского рынка больших данных? (680)
- Где в Таиланде построят курорты-казино? (120)
- Чем новый видеослот Fury Dragon - Hold & Win порадует наших геймблеров? (124)
- Что ждет рынок ретейл-медиа в 2025? (667)
- Как анализировать футбольные матчи перед ставкой для повышения шансов? (176)
- Что нужно знать новичку, чтобы начать делать ставки в БК Pin Up? (148)
- Какие киберугрозы стали главными для бизнеса в 2024? (515)
- Обзвон клиентов по базе: востребованная услуга колл-центра (279)
- Плюсы и минусы Neon Win казино (157)
- Почему российские геймблеры выбирают онлайн казино Lev KZ? (159)
- Насколько выросла в 2024 аудитория российских видеосервисов? (619)
- Какая интернет-реклама лучше продает автомобили? (596)
- Плюсы и минусы онлайн-казино Болливуд (128)
- Казино Kangwon Land готовится к масштабной экспансии (150)
- Как зарабатывают на видео российские контент-мейкеры? (544)
- Почему букмекерская контора Pin-Up - лучший выбор для беттеров? (149)
- Чем готовы пожертвовать крупные телеграм-каналы? (532)
- Что делает ставки на шахматы хорошей причиной скачать приложение БК Пин Ап? (211)
- Сколько стоит регистрация товарного знака в 2024 году? (349)
- Когда у Rivers Casino Portsmouth появится собственный отель? (157)
- Шестьдесят четыре символа в онлайн-казино Россия Вулкан (157)
- Какие приключения с драконом предлагает в казино Вулкан Россия официальный сайт (191)
- Какой сегмент стал драйвером роста для российского рекламного рынка? (566)
- Влияние технологий на развитие тенниса и какую роль играет в этом БК Pin Up (244)
- Кто удостоился звания лучших представителей сферы iGaming в 2024? (193)
- Какие тренды влияют на цифровизацию российского бизнеса? (649)
- Как выросла стоимость performance-рекламы для банков? (705)
- На что идут деньги MGM Resorts? (194)
- Почему ставки на ММА становятся всё более популярными в Казахстане? (594)
- Какие тренды медиапотребления наблюдались в октябре 2024? (725)
- Как подорожала конверсия для поисковой рекламы недвижимости? (585)
- Почему реклама - повод увеличить стоимость товаров? (600)
- Какая реклама нравится мужчинам? (709)
- Как рекламодатели хотят оптимизировать оплату услуг агентств? (653)
- Новый закон Кюрасао изменит правила лицензирования онлайн-казино (250)
- Как в Неваде упростили создание видеослотов? (169)
- Какой способ рекламы брендов - лучший? (599)
- Почему покупатели разочаровываются в распродажах? (546)
- Кто вошел в ТОП-10 рекламодателей по объему расходов на наружную рекламу? (1567)
- Бонусы за регистрацию в онлайн казино: получите свой приветственный подарок! (265)
- Что важнее: реклама производителя или отзывы покупателей? (554)
- Сколько заплатили рекламодатели за баннеры на маркетплейсах? (618)
- Эксперимент в казино Невады (200)
- Что нужно знать менеджеру по продажам B2B? (334)