Что важнее: реклама производителя или отзывы покупателей?
Ноябрь 2024
Почти половина (49%) опрошенных покупателей выбрали бы товар, даже если никогда не видели его рекламы и продавец оставил о нем неполную информацию, но у продукта есть отзывы. Еще треть купила бы товар с подробным описанием и рекламой, но без отзывов. Для 17% предпочтительнее вариант с подробным описанием, но без оценок и рекламы. Такие данные представила компания «Ашманов и партнеры» по итогам исследования.
Почти 20% опрошенных покупателей считают, что их представление о приобретаемом товаре не меняется из-за отзывов. Еще 22% ответили, что, напротив, отзывы формируют полное впечатление о продукте.
Для большинства покупателей отзывы только помогают получить больше информации о товаре, а не формируют о нем полноценное представление, — так считает 41% опрошенных. Для еще 18% отзывы подкрепляют их собственное мнение.
Чаще всего обращаются к отзывам в трех случаях: когда пользователь приобретает товар впервые, если товар от малоизвестного производителя или информации в описании недостаточно. Большинство опрошенных (56%) боится ошибиться с выбором товара, почти столько же (54%) интересуется мнением других покупателей, 46% не хватает более подробной информации.
Уровень доверия к отзывам вырос у 29% опрошенных по сравнению с предыдущим годом. Среди тех, кто стал чаще читать комментарии других пользователей, рост показателя отметили 40%. Абсолютное недоверие выразили 3% респондентов, а еще 12% стали меньше полагаться на отзывы. Больше половины (55%) ответили, что отзывы часто соответствуют действительности, 41% считают, что соответствуют не всегда, а 5% сталкивались с абсолютно недостоверными рецензиями от других.
«Вероятнее всего, достоверность и популярность отзывов определяются не столько доверием к авторству (отзыв написан таким же покупателем, как и я), сколько высокой вариативностью информации. Чем больше отзывов, тем выше шанс найти мнение, которое оправдает ожидания или последующий опыт и в итоге будет воспринято как “достоверное”», ? сказал руководитель Центра исследований и аналитики в «Ашманов и партнеры» Тришин Антон.
В целом отзывы после покупки оставляют почти три четверти опрошенных покупателей. На вероятность положительной оценки влияют три фактора: удовлетворенность товаром или сервисом (72%), желание поделиться позитивным опытом с другими покупателями (63%), простота и легкость написания отзыва (49%). Еще в трети случаев мотиватором стали скидки и бонусы в качестве вознаграждения за комментарий.
Рекламы, PR и Маркетинга вы можете ознакомиться
на страницах журнала "Практика Рекламы"
Ноябрь 2024 - ИсследованияОктябрь 2024 - Исследования
- Кто вошел в ТОП-10 рекламодателей по объему расходов на наружную рекламу? (164)
- Что важнее: реклама производителя или отзывы покупателей? (232)
- Сколько заплатили рекламодатели за баннеры на маркетплейсах? (267)
Сентябрь 2024 - Исследования
- Какие рекламные проекты нравятся потребителям? (469)
- Сколько стоит создать новый бренд? (415)
- Сколько новых рекламодателей появилось на телевидении? (424)
- Почему бренды при продвижении отказываются от «золотой жилы»? (368)
- Сколько отложили на «Черную Пятницу» жители России? (384)
- Что ждет молодежь от видеоконтента? (370)
- За счет кого растет интернет-торговля? (444)
- Как маркетологи выбирают инструменты продвижения? (407)
- Кто откусит от доли Google на рынке цифровой рекламы? (374)
- Что ценят покупатели при выборе товара? (424)
- Какие отели попали в мировой ТОП-50? (387)
Август 2024 - Исследования
- Как в 2024 году выросли цены на радиорекламу? (490)
- Какие форматы в «VK Рекламе» выбирают для продвижения «Образование» и «Все для дома»? (2376)
- Как растет рынок интернет-рекламы в России? (580)
- Сколько россиян замечают маркировку рекламы? (471)
- Что интересует в Интернете россиян старше 45 лет? (513)
- Сколько потратят на видеоигры в 2024-2030 годах? (537)
- Реклама продуктов питания каких брендов запомнилась россиянам? (2652)
- Какие тренды надо учитывать в онлайн-коммерции? (456)
- Что такое профессиональный клининг (113)
- Как интернет-реклама помогает родителям школьников? (482)
- Сколько брендовых видео в TikTok оказались бесполезны? (512)
- Особенности иммиграции в Великобританию (159)
- Как девелоперы выбирают название жилых комплексов? (455)
- Как меняется рынок интернет-рекламы? (467)
- Каков объем рекламного рынка в «Телеграме»? (449)
- Похождения викингов в игровом клубе Покер Дом (23)
- Какие венки возлагают на похороны в 2024 году (238)
- Следы погибших пиратов в казино Vulkan Russia (36)
Июль 2024 - Исследования
- Сколько девелопер тратит на рекламу? (502)
- Массачусетс наклав штраф на Encore Boston Harbour, Plainridge Park Casino та MGM Springfield (42)
- Сколько должна стоить подписка? (481)
- Безопасность платежей в казино Пинко: как обеспечить защиту своих данных (54)
- Сколько потратят на рекламу в 2024-2026 годах? (561)
- Кредитну лінію Wynn Macau Ltd продовжено на три роки (57)
- Что ждет посетителей игорной зоны «Красная Поляна» в ноябре? (62)
- Что использует российский бизнес для продвижения в 2024? (645)
- Кто и как покупает себе автомобиль? (600)
- Букмекерские конторы появились в топ-10 крупнейших рекламодателей в интернете (72)
- Что купить в новую квартиру при переезде? (310)
- Как отразится на брендах движение underconsumption интернет-пользователей? (752)
- Как пройти регистрацию и совершить вход на официальном сайте Pin Up (87)
- Охота за золотыми яйцами в онлайн-казино Вулкан Дедюкс (80)
- Какие бренды популярны у детей? (621)
- Как жители крупных городов относятся к блогерам? (548)
- OnlyFans и элитный эскорт: граница между моделями и компаньонками стирается, не пора ли запретить? (231)
- Актуальные тренды в мире ювелирных украшений (317)
- Что найдет пытливый геймблер в онлайн-казино Лев Казахстан (83)
- Какие соцсети предпочитают бизнесмены для продвижения товаров? (659)
- В казино Фараон игровые автоматы познакомят нас с легендами о драконах (68)
- Что предлагает геймблерам сайт казино Azino777 (98)
- Как меняется рынок наружной рекламы? (838)
- Зачем Адмирал казино зеркало официального сайта (81)
- Грабители банка в 1xBet казино (80)
Июнь 2024 - Исследования
- Игровые автоматы v Stavka casino (96)
- Приз для мореплавателей в 1хБет казино (91)
- Как россияне относятся к рекламе в блогах? (705)
- На сколько вырастет в 2024 российский рекламный рынок? (754)
- Какие украшения из прошлого вернулись в моду? (369)
- Девушки-шпионки в 1хБет казино (122)
- Slotfather в Vox casino (140)
- Насколько азартны испанцы? (155)
- Как Netflix заключил рекламные контракты с 60 крупными брендами? (671)
- Почему стало меньше рекламы банков? (858)
- Компания Flutter укрепляет свое присутствие в Италии (155)
- Где в казино принимают кванзы? (149)
- Какие ювелирные украшения нравятся россиянам? (858)
- Какая реклама не нравится россиянам? (624)
- Почему Nike теряет лидерство? (639)
- Начинается сотрудничество Казахстана и Макао (120)
- Что рекламируют в Интернете предприниматели Санкт-Петербурга? (884)
- Игровые автоматы в онлайн-казино Вулкан Делюкс (232)
- Каким китайским маркам доверяют россияне? (617)
- Чем брендовая вещь отличается от подделки? (539)
- Почему футбол является самым популярным выбором среди бетторов Пин Ап (496)
- Кредитование бизнеса: Стимул для роста и развития вашего предприятия (288)
- Что используют маркетологи для привлечения клиентов? (655)
- Болливуд во всемирной паутине (165)
- Зачем бренду заботиться о своей репутации? (734)
- Все о редукторе хода мини-экскаватора: принцип работы и основные характеристики (1446)
- Счастливчик Ларри в Вулкан Старс казино (142)
- Сколько человек посетили российские игорные зоны летом 2024 года? (150)
- Как россияне смотрят видеоролики? (732)
- В России увеличилось число миллионеров (183)
- Какие товары покупают онлайн в 2024? (778)
- Какие соцсети популярны у российской молодежи в 2024? (1178)
- Секреты успеха в блэкджеке: возможно ли обыграть онлайн казино Пинко? (213)
- Почему бывает опасна удача? (128)
- Каковы тенденции в российской электронной коммерции? (867)
- Безумная рыбалка в казино Вулкан (173)
- День Бродяги в Royal casino (166)
- Как справиться с полосой неудач в казино? (215)
- Кто попал в ТОП-10 самых дорогих брендов 2024 года? (983)
- Об особенностях досуга современных мужчин в Екатеринбурге (220)
- Игорная зона в Крыму поменяла локацию (175)
- Какие тренды в онлайн-торговле заметны в 2024? (1028)
- Как российские компании тратят деньги на онлайн-рекламу? (991)
- Как «спорный» контент влияет на восприятие рекламы бренда? (1040)
- Почему покупать машину лучше у официального дилера? (526)
- Как негативные отзывы могут принести пользу компании? (1032)
- Geely Tugella: автомобиль, который вас не подведет (587)
- Хоккей в Leon casino (244)
- Встречайте: онлайн-казино Neon Win! (198)
- Будущее профессий: какие устареют, а какие останутся востребованными (854)