Промоакции убивают лояльность покупателей к БРЕНДУ. Исследование Nielsen
Сентябрь 2019
Только 12% российских потребителей верны выбранному бренду. Абсолютное большинство «всегда или часто» покупают новый для себя бренд, если он предлагает лучшее соотношение цены и качества, сообщается в исследовании Nielsen.
Для 73% покупателей стимулом для выбора станет промоакция, а для каждого третьего триггером к переключению оказывается возможность приобрести товар онлайн. При этом, миллениалы в 1,3 раза менее лояльны, чем другие возрастные группы.
В разных категориях лояльность к брендам, конечно, разная. Но вот, что интересно: если доля продаж по промо в категории превышает 50%, то для таких товаров стимулирование продаж промо-акциями напрямую связано с лояльностью к брендам. И зависимость эта обратная: чем больше промо, тем меньше лояльность. И неясно — то ли маркетологи поняли настроения потребителей, то ли сами сформировали их, но факт остается фактом: лояльность к брендам и промо связаны.
Сегодня цена — один из основных факторов выбора товара, — констатируют исследователи Nielsen. Но вот вероятность повторной покупки, столь важной для успешности товара, определяет не только она. А что еще? Удобство, качество и информация на упаковке, — отвечают участники опроса. Реклама, традиционный инструмент стимулирования продаж брендов, по словам потребителей, слабо влияет на их выбор (подчеркнем, это они так говорят): телевидение и радио — 15%, печатные СМИ — 14%, интернет-реклама — 16%. Заметим, что аналогичный показатель для социальных сетей выше — 21%.
Особое внимание в вопросе «антилояльности» стоит обратить на миллениалов, считают в Nielsen. Именно они, по мнению исследователей, представляют собой наиболее перспективное с экономической точки зрения поколение в ближайшее десятилетие. Они в 1,3 раза менее лояльны, чем другие возрастные группы.
С точки зрения «антилояльности» к брендам поведение россиян мало отличается от жителей жругих стран, считают в Nielsen. По результатам глобального опроса каждый второй опрошенный миллениал признался, что любит пробовать новые продукты или бренды или хотя бы иногда покупает новинки. При этом по сравнению с представителями других поколений в среднем для них более важно качество и функциональность товаров (39% против 34% в среднем), удобство (37% по сравнению с 31% в среднем) и обзоры продуктов (32% против 26%).
Марина Волкова, директор по аналитике и консалтингу Nielsen Россия: «Реальность такова, что на фоне снижения реальных доходов и потребительской уверенности для россиян на первое место при принятии решения о покупке вышли ценовые факторы. Еще несколько лет назад было сложно представить, что, например, социальная ответственность или устойчивое потребление могут быть весомыми конкурентными преимуществами на рынке FMCG, но сегодня именно они становятся аргументом в пользу сохранения лояльности со стороны разборчивых и непостоянных как никогда прежде потребителей».
Опрос «Антилояльность» проводился в 2019 году среди более чем 30 тысяч онлайн-респондентов в 64 странах мира. Выборка отражает половозрастную структуру онлайн-населения в России. Целью опроса было изучить различные стороны потребительской лояльности к брендам и факторы, влияющие на переключение между ними.
Рекламы, PR и Маркетинга вы можете ознакомиться
на страницах журнала "Практика Рекламы"
Апрель 2024 - ИсследованияМарт 2024 - Исследования
- Какие прогнозы по рекламному рынку на 2024 год дают эксперты и аналитики? (305)
- Сколько потратили на рекламу крупнейшие рекламодатели в 2023? (1030)
- Какими поисковиками пользуются в Рунете? (514)
- Как в России выбирают одежду? (438)
- Кто и сколько потратил на наружную рекламу в 2023? (508)
- Чего достиг Ozon в 2023? (686)
- Кто и сколько потратил в 2023 на рекламу в интернете? (682)
- Какие изменения произошли в наружной рекламе за 15 лет? (681)
- Когда восстановятся объемы рекламы на радио? (713)
- Как экономические кризисы повлияли на рынок телерекламы? (775)
Февраль 2024 - Исследования
- Сколько потратили на рекламу в Телеграм за два месяца 2024? (1162)
- Какие отрасли экономики России стали самыми быстрорастущими в 2023? (730)
- К каким рекомендациям прислушиваются на YouTube? (695)
- Когда в России реклама заработает больше миллиарда рублей? (677)
- Что в 2023 влияло на рекламный рынок? (700)
- Как развивалась в 2023 году наружная реклама? (681)
- Как создать территориальный бренд? (616)
- Специалисты по организации свадеб в Санкт-Петербурге: все о свадебных координаторах (1980)
- Сколько в 2023 потратил на рекламу в Instagram российский бизнес? (692)
- По каким причинам могут отказать в признании физического лица банкротом? (548)
- Сколько россиян покупают в интернет-магазинах? (804)
- Как компании планируют вести свой бизнес в 2024 году? (947)
Январь 2024 - Исследования
- Сколько стоила конкуренция продавцам товара в интернете в 2023? (852)
- Какой кондиционер выбрать? (193)
- Как дети и подростки тратят карманные деньги? (846)
- Король Бам Бам в казино Максбетслотс (57)
- Прогрессивные джекпоты на платформе Джойказино в России (55)
- Мастерство видео покера на платформе Джойказино (46)
- Участие в партнерской программе Покердом (51)
- Зачем нужен личный кабинет в казино Pin Up для игры в онлайн слоты? (72)
- Техническая поддержка Покердом в России (61)
- Какие выгодные бездепозитные бонусы и промо предлагает казино Пин Ап? (68)
- Как войти в личный кабинет на сайте Pin-Up и играть в Book of Ra? (98)
- Как прогнозы экспертов влияют на результаты беттеров? (111)
- Как увеличить продажи детских товаров в два раза? (880)
- Начинается третий этап строительства казино «Шамбала» в Калининградской области (102)
- Ядерный мир в Slotozal Casino (117)
- Сколько получили маркетплейсы за рекламу в четвертом квартале 2023? (8045)
- Как работает реклама в играх и стримах? (1216)
- Как искать видео? Сайт Uhkino - отличный выбор (599)
- Что необходимо, чтобы делать ставки на киберспорт (126)
Декабрь 2023 - Исследования
- Сколько покупателей узнают о новых брендах на маркетплейсах? (1379)
- Какие изменения произошли в 2023 в индустрии рекламы? (940)
- Сколько рекламных аккаунтов не прошли модерацию «Яндекса»? (993)
- Таиланд нашел способ увеличить количество рабочих мест (97)
- Игорная зона Красная Поляна встречает гостей из арабских стран (91)
- Насколько эффективна скрытая реклама в Roblox? (1062)
- Какие результаты показал 2023? Что год грядущий нам готовит? (969)
- Ради каких слотов стоит скачать казино Pin Up на телефон? (125)
- Слот о сидельцах в казино Вулкан Старс (139)
- Что лучше всего работает для продвижения в фешен-индустрии? (913)
- Как изменится Интернет с приходом нового поколения пользователей? (5989)
- Чем онлайн казино Голд привлекает геймблеров (263)
- Какие телеканалы попали в ТОП-10 по общей аудитории в 2023? (1290)
- Как получить ВНЖ Румынии за инвестиции? (593)
- Какие стратегии ставок являются самыми популярными в БК Pin-Up? (170)
- Как удостоверить иностранные документы? (643)
- Как Карабах создает проблемы игрокам букмекерской конторы Pin Up? (139)
- В России дефицит крупье и официантов? (166)
- Можно ли забыть восемь миллионов долларов? (152)
- Как букмекерская контора Пин Ап освещает события к Евро 2024? (178)
- Что предлагает геймблерам официальный сайт 1 Go Casino (165)
- Чем запомнился вечер бокса посвященный бою Джошуа Буатси vs Дэна Азиза? (173)
- Новые горизонты в интернет-опросах: эффективность и прозрачность (868)
Ноябрь 2023 - Исследования
- Почему геймблеры выбирают Лев казино (207)
- Клуб Голд казино - прекрасная альтернатива реальным игорным заведениям (204)
- Аркадные игры в казино Azino 777 (167)
- Сколько заработали соцсети на рекламе для детей? (1104)
- Какие бонусы есть в казино Клубника (209)
- Насколько выгодны вложения в продвижение в «VK Рекламе»? (1202)
- Как накручивались подписчики в 2023? (1211)
- Особенности Клубника казино (146)
- Сколько было потрачено на рекламу акций «черной пятницы»? (1256)
- Опасные фрукты в онлайн казино1xBet (252)
- Королевские сокровища в Вулкан казино (221)
- Как делать грамотные прогнозы и ставки на настольный теннис (223)
- Как и зачем использовать мобильное приложение Пин Ап? (198)
- Морозный закат в Joy casino (222)
- Сколько заплатил налогов игорный бизнес за первые шесть месяцев 2023? (252)
- Почему из-за латиноамериканских матчей вы можете потерять деньги (211)
- Сколько россиян побывали в игровых клубах в новогодние праздники? (203)
- Как делать лучшие онлайн-ставки на сайте Pin Up при просмотре матчей NBA (236)
- Что выяснили на конференции «День Бренда 2023»? (991)
- Приключения Конана Варвара в онлайн казино PinUp (250)
- Почему играть в Вулкан Платинум заходят так много людей (235)
- Как в онлайн казино Вулкан играть на деньги (275)
- Почему услуга прокси такая популярная (838)
- Как зумеры выбирают новые бренды? (976)
- Да здравствует Цезарь в казино Mostbet! (309)
- Какие медиа будут наиболее перспективны для рекламодателей в 2024? (6008)
- Что обеспечило рост рынку наружной рекламы в 2023? (1020)
- Что предлагает геймблеру в казино Вулкан слот Sharky HD онлайн (305)
- Евролига 2024: обзор противостояния «Бавария» и «Реал» от PinUp в Казахстане (312)
- История азартных развлечений в Швеции (343)
- Приключения викингов в казино Pin Up (322)
- Сколько товаров продается со скидкой? (1051)
- Преимущества букмекерской конторы 1хбет и получение доступа через ее зеркала (262)
- Thunderpick World Championship 2023: формат турнира, призовой фонд и ставки на киберспорт (297)
- Что ждет рекламный рынок в 2024? (1202)
- Казино Джойказино: быстрая регистрация и другие его преимущества (287)
- На чем планируют сэкономить российские компании? (1004)
- Где российские предприниматели размещают онлайн-рекламу? (1168)
- Приключения рыцарей Круглого стола в онлайн казино Вулкан Платинум (349)
- Восхождение Посейдона в онлайн казино Мелбет (362)
- Как не потерять онлайн казино 1Go Casino (288)
- Кто заходит в казино Вулкан Рояль в игровые автоматы играть бесплатно онлайн? (298)
- Почему российские банки начали экономить на рекламе? (1193)
- Шахтеры в Вулкан Platinum (324)
- Причины любви геймблеров к казино Эльдорадо (257)
- Какие соцсети предпочитают клиенты Tele2? (1153)
- Как выбрать кухонные весы для дома (724)