Что важнее: реклама производителя или отзывы покупателей?
Ноябрь 2024
Почти половина (49%) опрошенных покупателей выбрали бы товар, даже если никогда не видели его рекламы и продавец оставил о нем неполную информацию, но у продукта есть отзывы. Еще треть купила бы товар с подробным описанием и рекламой, но без отзывов. Для 17% предпочтительнее вариант с подробным описанием, но без оценок и рекламы. Такие данные представила компания «Ашманов и партнеры» по итогам исследования.
Почти 20% опрошенных покупателей считают, что их представление о приобретаемом товаре не меняется из-за отзывов. Еще 22% ответили, что, напротив, отзывы формируют полное впечатление о продукте.
Для большинства покупателей отзывы только помогают получить больше информации о товаре, а не формируют о нем полноценное представление, — так считает 41% опрошенных. Для еще 18% отзывы подкрепляют их собственное мнение.
Чаще всего обращаются к отзывам в трех случаях: когда пользователь приобретает товар впервые, если товар от малоизвестного производителя или информации в описании недостаточно. Большинство опрошенных (56%) боится ошибиться с выбором товара, почти столько же (54%) интересуется мнением других покупателей, 46% не хватает более подробной информации.
Уровень доверия к отзывам вырос у 29% опрошенных по сравнению с предыдущим годом. Среди тех, кто стал чаще читать комментарии других пользователей, рост показателя отметили 40%. Абсолютное недоверие выразили 3% респондентов, а еще 12% стали меньше полагаться на отзывы. Больше половины (55%) ответили, что отзывы часто соответствуют действительности, 41% считают, что соответствуют не всегда, а 5% сталкивались с абсолютно недостоверными рецензиями от других.
«Вероятнее всего, достоверность и популярность отзывов определяются не столько доверием к авторству (отзыв написан таким же покупателем, как и я), сколько высокой вариативностью информации. Чем больше отзывов, тем выше шанс найти мнение, которое оправдает ожидания или последующий опыт и в итоге будет воспринято как “достоверное”», ? сказал руководитель Центра исследований и аналитики в «Ашманов и партнеры» Тришин Антон.
В целом отзывы после покупки оставляют почти три четверти опрошенных покупателей. На вероятность положительной оценки влияют три фактора: удовлетворенность товаром или сервисом (72%), желание поделиться позитивным опытом с другими покупателями (63%), простота и легкость написания отзыва (49%). Еще в трети случаев мотиватором стали скидки и бонусы в качестве вознаграждения за комментарий.
Рекламы, PR и Маркетинга вы можете ознакомиться
на страницах журнала "Практика Рекламы"
Ноябрь 2024 - ИсследованияОктябрь 2024 - Исследования
- Какой сегмент стал драйвером роста для российского рекламного рынка? (162)
- Какие тренды влияют на цифровизацию российского бизнеса? (207)
- Как выросла стоимость performance-рекламы для банков? (303)
- Какие тренды медиапотребления наблюдались в октябре 2024? (272)
- Как подорожала конверсия для поисковой рекламы недвижимости? (253)
- Почему реклама - повод увеличить стоимость товаров? (259)
- Какая реклама нравится мужчинам? (270)
- Как рекламодатели хотят оптимизировать оплату услуг агентств? (294)
- Какой способ рекламы брендов - лучший? (325)
- Почему покупатели разочаровываются в распродажах? (340)
- Кто вошел в ТОП-10 рекламодателей по объему расходов на наружную рекламу? (1343)
- Что важнее: реклама производителя или отзывы покупателей? (361)
- Сколько заплатили рекламодатели за баннеры на маркетплейсах? (389)
- Что нужно знать менеджеру по продажам B2B? (66)
Сентябрь 2024 - Исследования
- Какие рекламные проекты нравятся потребителям? (521)
- Сколько стоит создать новый бренд? (460)
- Сколько новых рекламодателей появилось на телевидении? (475)
- Почему бренды при продвижении отказываются от «золотой жилы»? (423)
- Сколько отложили на «Черную Пятницу» жители России? (439)
- Что ждет молодежь от видеоконтента? (428)
- За счет кого растет интернет-торговля? (496)
- Как маркетологи выбирают инструменты продвижения? (473)
- Кто откусит от доли Google на рынке цифровой рекламы? (404)
- Что ценят покупатели при выборе товара? (462)
- Какие отели попали в мировой ТОП-50? (451)
Август 2024 - Исследования
- Как в 2024 году выросли цены на радиорекламу? (518)
- Какие форматы в «VK Рекламе» выбирают для продвижения «Образование» и «Все для дома»? (2401)
- Как растет рынок интернет-рекламы в России? (610)
- Мечты о больших волнах в онлайн казино Максбетслотс (26)
- В сентябре 2024 года рынок iGaming Нью-Джерси заработал $208 млн (36)
- Сколько россиян замечают маркировку рекламы? (513)
- Что изменится в Ирландии после введения регулирования индустрии iGaming? (22)
- Что можно сделать после выигрыша 128 млн в Saturday Lotto? (38)
- Сколько заработал рынок азартных игр? (41)
- Betsoft выпустил классический игровой автомат Coins of Slotshammer - Hold & Win (35)
- Что интересует в Интернете россиян старше 45 лет? (556)
- О взаимоотношениях между букмекером и партнером (33)
- Почему американский букмекер отказывает французам? (40)
- Как в российских игорных зонах будут бороться с проблемой нехватки кадров? (34)
- Как триумфально выиграл «Тобола» у «Елимаем» в первом туре КПЛ 2024? (47)
- В чем прелесть онлайн-казино Болливуд для геймблеров-новичков? (57)
- Более миллиона человек посетили российские игорные зоны в 2024 году (66)
- Сколько потратят на видеоигры в 2024-2030 годах? (560)
- Реклама продуктов питания каких брендов запомнилась россиянам? (2699)
- Какие тренды надо учитывать в онлайн-коммерции? (488)
- Что такое профессиональный клининг (136)
- Как интернет-реклама помогает родителям школьников? (516)
- Некоторые особенности криптовалюты (78)
- Как вырастить чемпионов в спорте в Казахстане по мнению Пин Ап? (55)
- Геммология в казино 777 (61)
- Встречайте 7к казино! (85)
- Сколько брендовых видео в TikTok оказались бесполезны? (550)
- Особенности иммиграции в Великобританию (192)
- В казино Вулкан Старс официальный сайт предлагает гостям побороться за пиратский клад (70)
- Как девелоперы выбирают название жилых комплексов? (494)
Июль 2024 - Исследования
- Сколько девелопер тратит на рекламу? (530)
- Массачусетс наклав штраф на Encore Boston Harbour, Plainridge Park Casino та MGM Springfield (72)
- Сколько должна стоить подписка? (497)
- Безопасность платежей в казино Пинко: как обеспечить защиту своих данных (88)
- Сколько потратят на рекламу в 2024-2026 годах? (620)
- Кредитну лінію Wynn Macau Ltd продовжено на три роки (87)
- Что ждет посетителей игорной зоны «Красная Поляна» в ноябре? (97)
- Что использует российский бизнес для продвижения в 2024? (684)
- Кто и как покупает себе автомобиль? (638)
- Букмекерские конторы появились в топ-10 крупнейших рекламодателей в интернете (110)
- Что купить в новую квартиру при переезде? (331)
- Как отразится на брендах движение underconsumption интернет-пользователей? (777)
- Как пройти регистрацию и совершить вход на официальном сайте Pin Up (121)
- Охота за золотыми яйцами в онлайн-казино Вулкан Дедюкс (119)
- Какие бренды популярны у детей? (653)
- Как жители крупных городов относятся к блогерам? (577)
- OnlyFans и элитный эскорт: граница между моделями и компаньонками стирается, не пора ли запретить? (492)
- Актуальные тренды в мире ювелирных украшений (339)
- Что найдет пытливый геймблер в онлайн-казино Лев Казахстан (118)
- Какие соцсети предпочитают бизнесмены для продвижения товаров? (681)
- В казино Фараон игровые автоматы познакомят нас с легендами о драконах (92)
- Что предлагает геймблерам сайт казино Azino777 (120)
- Как меняется рынок наружной рекламы? (881)
- Зачем Адмирал казино зеркало официального сайта (104)
- Грабители банка в 1xBet казино (106)
Июнь 2024 - Исследования
- Игровые автоматы v Stavka casino (133)
- Приз для мореплавателей в 1хБет казино (128)
- Как россияне относятся к рекламе в блогах? (729)
- На сколько вырастет в 2024 российский рекламный рынок? (789)
- Какие украшения из прошлого вернулись в моду? (392)
- Девушки-шпионки в 1хБет казино (148)
- Slotfather в Vox casino (179)
- Насколько азартны испанцы? (188)
- Как Netflix заключил рекламные контракты с 60 крупными брендами? (693)
- Почему стало меньше рекламы банков? (915)
- Компания Flutter укрепляет свое присутствие в Италии (193)
- Где в казино принимают кванзы? (176)
- Какие ювелирные украшения нравятся россиянам? (913)
- Какая реклама не нравится россиянам? (642)
- Почему Nike теряет лидерство? (657)
- Начинается сотрудничество Казахстана и Макао (149)
- Что рекламируют в Интернете предприниматели Санкт-Петербурга? (945)
- Игровые автоматы в онлайн-казино Вулкан Делюкс (258)
- Каким китайским маркам доверяют россияне? (632)
- Чем брендовая вещь отличается от подделки? (556)
- Почему футбол является самым популярным выбором среди бетторов Пин Ап (661)
- Кредитование бизнеса: Стимул для роста и развития вашего предприятия (319)
- Что используют маркетологи для привлечения клиентов? (676)
- Болливуд во всемирной паутине (213)
- Зачем бренду заботиться о своей репутации? (765)
- Все о редукторе хода мини-экскаватора: принцип работы и основные характеристики (1499)
- Счастливчик Ларри в Вулкан Старс казино (168)
- Сколько человек посетили российские игорные зоны летом 2024 года? (175)
- Как россияне смотрят видеоролики? (756)
- В России увеличилось число миллионеров (227)
- Какие товары покупают онлайн в 2024? (799)
- Какие соцсети популярны у российской молодежи в 2024? (1245)
- Секреты успеха в блэкджеке: возможно ли обыграть онлайн казино Пинко? (247)
- Почему бывает опасна удача? (150)
- Каковы тенденции в российской электронной коммерции? (883)
- Безумная рыбалка в казино Вулкан (199)
- День Бродяги в Royal casino (190)
- Как справиться с полосой неудач в казино? (248)
- Кто попал в ТОП-10 самых дорогих брендов 2024 года? (1005)
- Об особенностях досуга современных мужчин в Екатеринбурге (257)
- Игорная зона в Крыму поменяла локацию (214)
- Какие тренды в онлайн-торговле заметны в 2024? (1052)
- Как российские компании тратят деньги на онлайн-рекламу? (1021)
- Как «спорный» контент влияет на восприятие рекламы бренда? (1071)
- Почему покупать машину лучше у официального дилера? (556)
- Как негативные отзывы могут принести пользу компании? (1056)
- Geely Tugella: автомобиль, который вас не подведет (610)
- Хоккей в Leon casino (271)
- Встречайте: онлайн-казино Neon Win! (223)
- Будущее профессий: какие устареют, а какие останутся востребованными (876)