Чат-боты в интернете для целей бизнеса
Декабрь 2021

Чат-бот — это современный ресурс, созданный для автоматизации действий с клиентами сети маркетинга. Функцией программы является обмен информацией с потенциальными покупателями, предоставление ответов на запросы, подбор продуктов и услуг, отправка сообщений пользователям.
Кому нужен чат-бот?
Искусственный интеллект обладает многими преимуществами для развития бизнеса, создает воронку маркетинга.
1. Уменьшает нагрузку на операторов.
При большом количестве запросов от посетителей чат-боты поддерживают диалог с клиентами, отвечают на повторяющиеся вопросы, оформляют заказы, соединяют с администратором. Запрограммированные автоответы чат-бота (FAQ), освобождают персонал для выполнения других задач.
2. Чат-боты увеличивают процент продаж.
При большом ассортименте похожих товаров и услуг потребитель в переписке получает сведения по основным параметрам, функциям и свойствам продукта, отсортированным в указанных ограничениях. Искусственный интеллект при опросе определяет пожелания клиентов, распределяет их на подгруппы, чтобы предложить соответствующий товар в пределах выделенного бюджета.
3. Чат-боты — это современное пространство маркетинга.
Искусственный интеллект с прописанной последовательностью сообщений приведет посетителя к результату — приобрести продукт, зарегистрироваться в приложении. При помощи CTA-кнопок потребитель получит интересующую информацию.
Последовательность создания бота для страницы бизнеса
Профессиональный чат-бот — это значимый помощник к ресурсам компании.
Правила программирования бота:
1. Составление качественного текста сценария общения бота с пользователем.
План общения с клиентом определяет цели и задачи для бота, зоны влияния заданных функций.
2. Создание сообщения с приветствием.
Потребителю необходимо донести, какие функции выполняются при взаимодействии с искусственным интеллектом. Во избежание негативной реакции клиента необходимо сообщить об общении с чат-ботом и возможности переключения на живого оператора.
3. Наличие ответа по умолчанию.
Для ответов на запросы, отсутствующие в плане диалога, необходимо создать несколько ответов типа «вопрос не понят».
4. Вариант отписки от бота.
В диалоге с приветствием сообщается, как прекратить переписку с чат-ботом. Кнопку отписки помещают на главной странице.
5. Диалог должен быть простым.
Ограниченное количество кликов для ответа, краткие сообщения с паузами до отправления следующего. Переписка с чат-ботом подобна общению в мессенджере.
Ресурсы, на которых чат-боты популярны
Основные направления для бота в бизнесе:
1. Развлечения.
Игровые площадки, викторины и оригинальные тесты.
2. Каналы новостей.
Чат-боты подбирают по предпочтениям, группам, ключевым словам и геолокации.
3. Ресторанный бизнес.
Доступен заказ еды домой, просмотр меню, бронь столика, предварительный заказ, уведомления об акциях, популярных блюдах.
4. Туризм.
В туристическом бизнесе бот помогает планировать маршрут, бронировать номер в гостинице, приобрести билет, взять авто на прокат. Присылает уведомления с учетом геолокации.
5. Интернет-магазины.
Автоматизация нескольких взаимодействий: ответы на вопросы, поиск товара, покупка. Рассылки с уведомлениями о скидках и акциях. Просмотр каталога, оформление заказа при переписке.
Виды бизнеса, где востребован чат-бот
Основные направления, где необходим искусственный интеллект:
1. Спорт и фитнес.
В этой индустрии чат-бот необходим для приобретения абонементов, записей на тренировки. Бот рассылает рекомендации по питанию, видео тренировок, новости.
2. Телекоммуникации.
Пользователи контролируют услуги, тарифные планы или оформляют ремонтную заявку. Программа отправляет извещения об оплате, изменения в договоре, неполадках.
3. Медицина.
Медицинским клиникам чат-бот обслуживает процессы записи на консультацию, вызов домой доктора, просмотр результатов обследований. Бот совершает поиск медицинских услуг.
4. Недвижимость.
Программа находит варианты для клиента исходя из опроса: по расположению, желаемым параметрам жилья и другим запросам. После подбора подходящих вариантов бот свяжет заказчика с агентом.
5. Инфобизнес.
Чат-бот удобен для записи на дистанционное обучение, основной поддержки подписчиков, рассылки предложений с акциями, расписанием тренингов, новостями.
Чат-бот — это эффективная площадка маркетинга с высокой результативностью взаимодействия, универсальная технология бизнеса.
Рекламы, PR и Маркетинга вы можете ознакомиться
на страницах журнала "Практика Рекламы"





Май 2023 - ИсследованияАпрель 2023 - Исследования
- Что происходило в Рунете в 2022? (394)
- Какую рекламу дают в «Телеграм»? (822)
- Что стоит продвигать на Wildberries? (918)
Март 2023 - Исследования
- Как относятся к рекламным объявлениям в соцсетях наши сограждане? (14284)
- Сколько тратят на продвижение автомобильные бренды в России? (1098)
- Сколько Ozon получил от рекламы в 2022? (1256)
- На какие цели тратят свои ТВ-бюджеты рекламодатели? (1026)
- Как изменились доходы российских блогеров в 2023 году? (1071)
- Какова эффективность e-mail-рассылок для фэшен-компаний? (968)
- Что принес 2022 год рынку интернет-рекламы? (1063)
- Что принес 2022 год наружной рекламе? (1093)
- Что принес 2022 год рекламе на радио? (920)
- Что принес 2022 год прессе? (1021)
- Какие компании попали в ТОП-20 рекламодателей на ТВ в 2022? (8977)
- Сколько ведущие бренды потратили в 2022 на рекламу? (884)
Февраль 2023 - Исследования
- Как дела у прессы? (793)
- Какие тренды в интерактивной рекламе выявил 2022? (780)
- Какие были продажи телерекламы в 2022? (733)
- Как тратили на рекламу в 2022 году мебельные компании? (794)
- Как россияне узнают новости? (1189)
- Какие компании вошли в ТОП-10 самых дорогих ресторанных брендов? (5756)
- Почему геймблеры выбирают слоты онлайн демо режима (35)
- Почему в казино Слотозал зеркало - любимый способ избежать потери развлечений (86)
- Сколько стоит клиникам приход клиента по контекстной рекламе? (830)
- Как игровому клубу GMS-Deluxe удалось выжить во всемирной паутине (93)
- О мобильной версии Вулкан Делюкс казино (117)
- Сколько в России тратят на видеоконтент? (1045)
- О возможностях Fresh Casino (77)
- Обзор игрового клуба Эльдорадо (106)
Январь 2023 - Исследования
- Как испортить рекламную кампанию? (964)
- Рулетка онлайн в игровом клубе Вулкан 24 (118)
- О безопасности онлайн-казино Леон (107)
- Какие игровые автоматы на деньги выбирают геймблеры (110)
- Принципы и особенности игры на деньги Aviator Pin-Up (168)
- Почему интернет-пользователи выбирают казино Лев (136)
- Классические видеослоты в PlayFort (139)
- Что мотивирует посетителей онлайн-магазинов сделать покупку? (1084)
- Как казино Эльдорадо спасает нервы жителям мегаполисов (147)
- Почему геймблеры выбирают Vavada (166)
- Какие аппетиты у нашего крупнейшего продавца ТВ-рекламы? (970)
- О пользе от Vulcan Stars (155)
- Доктор Мышь в казино Pokerdom (146)
- Игровые автоматы Вулкан ждут своих почитателей (165)
- Как всегда иметь доступ к казино Pin UP (187)
Декабрь 2022 - Исследования
- Почему в Казино Вулкан онлайн популярны зеркала (170)
- Как сравнить эффективность размещения рекламы на разных маркетплейсах? (5169)
- Обзор Leon casino (217)
- Какие тренды в создании контента нас ждут в 2023? (994)
- Зачем нужно Spin City casino скачать на мобильное устройство (174)
- Как изменились предпочтения россиян? (1115)
- Как изменились предпочтения телезрителей за последние четыре года? (1383)
- Какие есть в казино Адмирал игровые автоматы (209)
- Особенности игры в Maxbet - казино с выводом денег (205)
- Выбираем идеальное онлайн-казино (255)
- Какие слот-машины в казино 1xBet подойдут новичку (322)
- Какой должна быть новогодняя реклама? (1382)
- Как следует себя вести новичку в казино Вулкан Старс (330)
- Банковские вклады: есть ли смысл открывать (670)
- Какие траты на рекламу позволили себе в 2022 ретейл и e-commerce? (1555)
- Плюсы от посещения онлайн казино Джой казино (305)
- Классика видеослотов в казино Fresh (281)
- Насколько эффективны рекламные звонки? (1577)
- Пинап бет: советы для исключения эмоциональных решений при ставках (269)
- Ассортимент развлечений pin up kz для опытных игроков и новичков (275)
- Какие компании вошли в ТОП-10 влиятельных брендов? (1571)
- Какие тренды ждут рынок рекламы в 2023? (1608)
- Турниры в онлайн казино Вулкан 24 (291)
- Покупка частного дома в Бишкеке: основные преимущества (777)
- О выводе выигранных сумм в казино Вулкан (283)
- Какую телерекламу зрители считают полезной? (1396)
- Как воспринимается реклама в подкастах? (2357)
- Сколько Telegram берет за тысячу показов рекламы? (1636)
- Сколько потеряло рекламы телевидение в 2022? (1598)
- Почему у нас любят в игровые автоматы играть бесплатно (453)